致紫丁香的各位朋友,面對後疫情時代下的穆斯林商機,您不妨趁著在Covid-19疫情期間,參考文章中三個穆斯林的住宿細節安排,事先瞭解穆斯林的住宿需求。等到未來有機會接待穆斯林時,您也能為他們提供更為貼心的住宿服務。如此一來,穆斯林不僅能夠感受到您對他們信仰的重視與尊重,也能提升在穆斯林客人心中的地位,創造更多未來商業合作的可能。
<清真系列文章七>
【後疫情時代讓來訪台灣的穆斯林備感貼心的三個住宿細節】
國立中興大學行 李宗儒教授
國立中興大學行銷學系 呂宜庭同學
自從2020年Covid-19疫情衝擊全球,許多商務訪台行程紛紛推遲。然而,等到疫情趨緩、各國開始允許開放國境後,將會迎來後疫情時代,屆時國際間也將再次展開交流。而在全球擁有超過23%人口的伊斯蘭教信徒:穆斯林,將會是未來後疫情時代下的商機所在。相信到那個時候,來訪台灣的人士中也不乏穆斯林。因此,若能在疫情期間瞭解如何接待穆斯林,事先規劃相應的接待措施,便能為訪台的穆斯林營造更友善、自在的環境,從而提升商務上的交流與合作。而本文會著重於穆斯林訪台時的住宿安排,應該留心哪些細節,並根據穆斯林人士的分享,提出三個安排穆斯林的住房細節。
1.房間牆上不可懸掛人類或動物圖像
在穆斯林的文化中,他們是嚴禁偶像崇拜的,而在牆面上懸掛任何人物或動物圖像,都屬於一種偶像崇拜的形式。因此,無論是人類,或是老虎、貓咪、麋鹿等動物的圖像,皆不能夠懸掛在穆斯林的房間牆上。不過,植物的圖像是可以被允許的。因此,如果要安排穆斯林的住宿,可以請住宿地點的人員安排僅懸掛著植物圖像的房間、沒有懸掛人類或動物圖像的房間,或是先移除牆上人或動物的圖像,讓穆斯林的客人能夠有個舒適的休息空間。
2.房內面對麥加的禮拜方向前方需避開洗手間
穆斯林每天需要面向麥加進行五次禮拜。而在房間安排上,有一項禮拜細節是我們應該為穆斯林的客人留意的。穆斯林在面向麥加進行禮拜時,前方不可以有洗手間的。所以在安排穆斯林的房間時,應該先確認穆斯林面對麥加的方向,並且注意洗手間的位置是否有避開穆斯林的禮拜方向。如果發現洗手間的位置,可能造成穆斯林禮拜上的不便,工作人員就應該調整房間安排,選擇更加合適的房間格局。
3.提供麥加方向的指示與祈禱毯(Prayer mat)
安排穆斯林的住宿時,我們可以透過在房間內提供兩樣東西,以此為穆斯林客人營造一個更好的禮拜環境:(1)麥加的方向指示、(2)祈禱毯。
(1)麥加的方向指示:安排給穆斯林的房間內,可以利用箭頭貼紙來指示麥加的方向,方便穆斯林得知禮拜的方向。
(2)祈禱毯:穆斯林禮拜時不能直接接觸地面,因此會先在地面上鋪一張祈禱毯,接著才在祈禱毯上進行禮拜。然而,祈禱毯具有一定體積,不方便攜帶。所以穆斯林的住房內可以提供祈禱毯,為穆斯林客人解決攜帶祈禱毯的困擾。如果住宿地點沒有祈禱毯也不要緊,因為禮拜用的布料材質並無限制,因此也可以提供大浴巾或其他的布料作為祈禱毯的替代方案。
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致紫丁香的各位朋友,變化極大的後疫情時代即將來臨,當您有機會接待穆斯林的商務人士前,若能參考文章的四個建議,為穆斯林的貴客在台灣的商務旅行制定更為完善而周到行程。不僅能建立您與對方之間的信任,更能為雙方日後商業合作立下良好的基礎,開拓未來商機的可能。
<清真系列文章六>
【後疫情時代接待來訪台灣的穆斯林應注意的四項禮儀】
國立中興大學 李宗儒教授
國立中興大學行銷學系 呂宜庭同學
受到Covid-19的疫情影響,許多商務人士來訪台灣的行程紛紛推遲。但假以時日,等到各國再次開放國境後,後疫情時代也將來臨,國際間的交流也將再次復甦。經歷了Covid-19疫情的衝擊後,國際市場也迎來變化,而伊斯蘭教身為世界第二大宗教,其信徒穆斯林的人口佔據全球23%以上,相信後疫情時代下,來訪台灣的商務人士中也不乏穆斯林。因此,若能在疫情期間,事先瞭解接待穆斯林的相關注意事項,就能為來台的穆斯林營造更友善的環境,從而增進商務上的交流與合作。因此,本文透過穆斯林人士的分享,列出五項接待穆斯林時,應有的禮儀與注意事項。
1.與穆斯林互動時使用右手或雙手
接待穆斯林的客人首先要注意的事情,就是無論見面握手,還是為對方指示方向、遞交或接過東西等等動作,都應該用右手或雙手來完成。因為在伊斯蘭教中,左手被視為不潔,如果用左手與他們握手、取物、遞物,對於穆斯林而言是極為失禮、不尊重的行為。
2.飲食取得清真認證
伊斯蘭教對於飲食是有嚴格限制的,例如禁止食用豬肉、血液、酒精、非阿拉之名宰殺的動物等等。因此,為避免用餐時觸犯穆斯林的飲食禁忌。接待穆斯林時,最好選用具清真認證食物,或選擇獲得清真認證的店家,讓穆斯林可以安心用餐。另外需要注意的是,酒也屬於穆斯林的飲食禁忌,所以與穆斯林一同用餐的場合一律不能出現酒。無論是從餐廳門口到用餐區所經過的路上、用餐的空間中、餐桌上,皆不宜出現酒、酒瓶或酒的裝飾品,同桌的人也不應該飲酒。儘管飲酒同樂是台灣聚會拉近彼此關係的方式,但穆斯林對於酒的禁令相當嚴格,他們不僅嚴禁飲酒,也會避免與飲酒的人同桌,因為與喝酒的人同桌也會被視為支持飲酒的行為。因此,與穆斯林一起用餐時,確保用餐期間沒有任何酒出現是最為合適的。
3.尊重對方的禮拜時間
穆斯林每天都需要面向伊斯蘭教的聖地:麥加進行五次禮拜,且五次禮拜都有一定的時段限制。所以當時間到了穆斯林需要進行禮拜的時段,我們應該給予對方尊重,不應打擾或試圖中斷對方的禮拜。
4.行程安排避開每週五的12:00~13:30的時段
對於穆斯林而言,每個星期五是專屬於伊斯蘭教的「主麻日(Juma)」,就相當於基督教的安息日。主麻日的12:00至13:30這段時間,穆斯林需要前往清真寺進行禮拜、布道。星期五前往清真寺的禮拜對穆斯林是極為重要的一件事,因此在為穆斯林的貴客規劃行程時,應該避開在這個時間安排行程。更甚者,可以事先提供他們當地的清真寺地點的相關資訊,或直接安排他們前往清真寺,讓他們能夠準時進行禮拜。
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<清真系列文章五>
【後疫情時代五個拜訪穆斯林國家的注意事項】
國立中興大學 李宗儒教授
國立中興大學行銷學系 呂宜庭同學
在Covid-19疫情衝擊下,國際之間的實體交流、會議、活動等幾乎停擺,全球產業環境也面臨重大衝擊、重組與轉型。等到未來疫情趨緩,各國政府再次開放國境時,後疫情時代也將來臨,屆時全球市場將會呈現不同的樣貌。而伊斯蘭教作為全球第二大宗教,其信徒穆斯林的人口已達18億,可知穆斯林商機將會是未來的趨勢之一。待國際間的交流再次開放後,為開拓商機,我們極可能有機會拜會以伊斯蘭教為主的穆斯林國家。因此,如果我們能夠善用疫情期間,事先瞭解伊斯蘭教與穆斯林,在我們拜會這些國家時,就更能入境隨俗、遵循當地的禮儀與禁忌與穆斯林交流。本文參考穆斯林人士的建議,提出後疫情時代下,五個台灣人拜訪穆斯林國家時的注意事項。
1.使用右手或雙手與穆斯林接觸
在伊斯蘭教的世界中,請務必使用右手或雙手與穆斯林接觸,像是握手、傳遞東西、吃飯等等,以示對對方的尊重。因為對於穆斯林而言,左手是他們如廁後用來進行清潔的手,被視為不潔的代表。如果用不潔的左手與他人握手、取物等,是十分不尊重且失禮的行為。
2.女性的衣著盡量不露出四肢
穆斯林文化相對保守,如果女性的穿著露出太多部位,很容易招致側目,甚至危機。因此,前往穆斯林國家的女性,衣著最好能夠蓋住四肢,這麼做不僅是對穆斯林文化的尊重,也是一種對自己的保護。
3.前往穆斯林國家的男性,要避免與穆斯林女性有身體上的接觸
男性到穆斯林國家時,應該避免與穆斯林的女性有身體上的任何接觸。在伊斯蘭教的世界中,穆斯林的女性除了家人外,是不能與異性有身體上的任何接觸,無論是握手、擁抱都是不被允許的行為。所以在商務場合上,男性見到穆斯林的女性時,可以用口頭問候取代握手禮。如此一來既不失禮,又讓雙方都獲得尊重。
4.避免公共場合的親暱行為
在伊斯蘭教的文化中,穆斯林對於在公開場所擁抱、親吻等親暱行為,是採較保守的態度。因此當我們前往穆斯林國家時,應避免在公開場所有太過親密的舉止,以尊重對方的文化。
5.不能將酒作為禮物
根據伊斯蘭教的規定,穆斯林無論男女皆是嚴禁飲酒的。因此前往伊斯蘭國家時,如果送禮對象是穆斯林,應該避免贈送酒水或任何酒精飲料作為禮物,而是可以用茶葉、咖啡等不含酒精成分的東西作為替代。
致紫丁香婦幼關懷協會的各位朋友,若能夠善用Covid-19的疫情期間,事先瞭解以上五個注意事項與穆斯林相關的禮儀與禁忌。等到後疫情時代來臨,您為了開拓穆斯林商機而前往穆斯林國家時,將能幫助您更加自在地與穆斯林交流、融入當地文化,提升商業往來的機會。
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